سياسة الاستبدال والاسترجاع

في حالة رغب العميل في استرجاع او استبدال المنتج :

يحق للعميل استبدال أو إرجاع المنتجات في الحالات المذكورة أدناه فقط خلال مدة لا تزيد عن 6 أيام من تاريخ استلام المنتج من خلال التواصل مع رقم خدمة العملاء عبر الواتساب، خلال أوقات العمل يومياً من الساعة 9صباح حتى 5 مساء من يوم السبت حتى الخميس ماعدا يوم الجمعة وأيام العطل والاعياد الرسمية. و يتم ارسال المنتج الى عنوان المتجر بالتنسيق مع خدمة عملائنا ويتحمل العميل تكاليف الشحن بالكامل

يجب أن يكون المنتج في عبوته الأصلية وبحالته الأصلية غير مفتوح او مستخدم مع كامل ملحقاته

في حال تم اكتشاف أي ملاحظة على المنتج كاستخدام المنتج من قبل العميل او هناك خدوش او كسر في المنتج او هناك ملاحظة على التغليف الخارجي للمنتج سيتم رفض الاسترجاع .

في حالة استلامك منتج مختلف عن طلبك او تالف أو به خلل من أول استخدام للمنتج نرجو التواصل معنا مباشرة خلال مدة لا تزيد عن 6 أيام كحد أقصى من تاريخ أستلام الطلب عبر الواتساب ليتم حل هذه المشكلة

المتجر له الحق بالموافقة على رفض ترجيع المنتجات التي لا تستوفي المعايير المذكورة أعلاه حيث سيتم ارجاعها للعميل متحملاً رسوم شحنها ذهاباً و إياباً.